Häufig gestellte Fragen
Zahlung: Bank / Überweisung - So fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu - Referenz / Nachricht Leitfaden
Zahlung: Banküberweisung / Drahtüberweisung – So fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu – Referenz- / Nachrichten-Leitfaden
Bei einer Zahlung per Banküberweisung oder Drahtüberweisung ist es sehr wichtig, Ihre Bestellnummer im Referenz-/Nachrichtenfeld anzugeben, damit wir Ihre Zahlung schnell identifizieren und freigeben können.
Korrekte Format:
Order XXXXX
(Ersetzen Sie XXXXX durch Ihre tatsächliche Bestellnummer)
Beispiel: Wenn Ihre Bestellnummer 7844326 lautet, sollten Sie schreiben:
Order 7844326
Wichtige Regeln:
- Schreiben Sie nur „Order XXXXX“ in das Referenz-/Nachrichtenfeld.
- Fügen Sie keinen zusätzlichen Text, Namen oder Erklärungen hinzu.
- Lassen Sie das Referenzfeld nicht leer.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Online-Banking an.
2. Starten Sie eine neue Banküberweisung / Drahtüberweisung.
3. Geben Sie den korrekten Firmennamen und die **IBAN** ein, die wir Ihnen bereitgestellt haben.
4. Geben Sie den genauen Betrag ein, den Sie zahlen möchten.
5. Geben Sie im Feld Referenz / Nachricht / Beschreibung exakt Folgendes ein:
Order XXXXX (Ihre echte Bestellnummer).
6. Überprüfen Sie alles doppelt und bestätigen Sie die Überweisung.
Sobald wir die Zahlung mit der korrekten Referenz erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch freigegeben.
Wichtiger Hinweis:
Falls Sie vergessen, Ihre Bestellnummer im Referenz-/Nachrichtenfeld anzugeben, wird Ihre Zahlung nicht automatisch freigegeben. Sie wird als manueller Fall bearbeitet.
In dieser Situation müssen Sie den Support kontaktieren und uns klar mitteilen, dass Sie vergessen haben, die Bestellnummer in Ihrer Überweisung anzugeben. Wir werden dann nach zusätzlichen Informationen fragen (wie Überweisungsdatum, Betrag und Ihre Bestellnummer), um Ihre Zahlung zu finden und freizugeben.
Hilfreiche Links:
Revolut Bank - Referenz / Nachrichtenleitfaden
N26 Bank - Referenz / Nachrichtenleitfaden
Bei einer Zahlung per Banküberweisung oder Drahtüberweisung ist es sehr wichtig, Ihre Bestellnummer im Referenz-/Nachrichtenfeld anzugeben, damit wir Ihre Zahlung schnell identifizieren und freigeben können.
Korrekte Format:
Order XXXXX
(Ersetzen Sie XXXXX durch Ihre tatsächliche Bestellnummer)
Beispiel: Wenn Ihre Bestellnummer 7844326 lautet, sollten Sie schreiben:
Order 7844326
Wichtige Regeln:
- Schreiben Sie nur „Order XXXXX“ in das Referenz-/Nachrichtenfeld.
- Fügen Sie keinen zusätzlichen Text, Namen oder Erklärungen hinzu.
- Lassen Sie das Referenzfeld nicht leer.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Online-Banking an.
2. Starten Sie eine neue Banküberweisung / Drahtüberweisung.
3. Geben Sie den korrekten Firmennamen und die **IBAN** ein, die wir Ihnen bereitgestellt haben.
4. Geben Sie den genauen Betrag ein, den Sie zahlen möchten.
5. Geben Sie im Feld Referenz / Nachricht / Beschreibung exakt Folgendes ein:
Order XXXXX (Ihre echte Bestellnummer).
6. Überprüfen Sie alles doppelt und bestätigen Sie die Überweisung.
Sobald wir die Zahlung mit der korrekten Referenz erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch freigegeben.
Wichtiger Hinweis:
Falls Sie vergessen, Ihre Bestellnummer im Referenz-/Nachrichtenfeld anzugeben, wird Ihre Zahlung nicht automatisch freigegeben. Sie wird als manueller Fall bearbeitet.
In dieser Situation müssen Sie den Support kontaktieren und uns klar mitteilen, dass Sie vergessen haben, die Bestellnummer in Ihrer Überweisung anzugeben. Wir werden dann nach zusätzlichen Informationen fragen (wie Überweisungsdatum, Betrag und Ihre Bestellnummer), um Ihre Zahlung zu finden und freizugeben.
Hilfreiche Links:
Revolut Bank - Referenz / Nachrichtenleitfaden
N26 Bank - Referenz / Nachrichtenleitfaden
